Verzenden
Alle pakketjes worden verzonden met PostNL. Na betaling ontvangt u een trackingcode zodat u uw bestelling kunt volgen.
– Verzendkosten Nederland: €7,00 per pakket
– Gratis verzending NL: vanaf €75,-
– Gratis verzending BE: vanaf €100,-
Wij verzenden momenteel naar:
– Nederland
– België
Klantenservice
Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 2-3 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zoals vakanties) kan dit oplopen tot 4-5 werkdagen.
Retourneren
Artikelen kunnen alleen retour worden gestuurd indien ze ongedragen/ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden.
Retourneren is op eigen kosten.
U dient de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen.
Retouren die buiten deze termijn of buiten de voorwaarden vallen, kunnen niet worden verwerkt.
⚠️ Belangrijk:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten bij het verzenden namens de koper.
Indien een retour kwijt raakt of beschadigd aankomt, vindt er geen vergoeding plaats.
Retourzendingen mogen niet naar een pakketpunt gestuurd worden, maar uitsluitend naar ons kantooradres. Mocht PostNL het pakket toch naar een pakketpunt sturen, dient dit direct per mail aan ons gemeld te worden.
Verwerking retouren: binnen 7-14 werkdagen.
Garantie
Is een product beschadigd bij ontvangst? Meld dit dan binnen 24 uur na levering zodat wij een passende oplossing kunnen bieden (compensatie of vervanging).
Retouradres kleding
Kleding kan binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden naar:
Kiwi Fashion
Snoekenveen 953
3205 CK Spijkenisse
Retourkosten zijn voor de klant.
Bij ontvangst van het kledingstuk in ongedragen en originele staat, wordt het bedrag automatisch teruggestort.
Wij kunnen een terugbetaling weigeren indien:
– Er vlekken aanwezig zijn.
– Het kledingstuk is gedragen of gewassen.
– Het kledingstuk kapot of beschadigd is.
– Het kledingstuk geuren bevat (rook, parfum, bodymist).
Deze voorwaarden worden strikt gecontroleerd.