Kiwi Fashion

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 september 2025

Artikel 1 – Definities

• Ondernemer: Kiwi Fashion (“wij”/”ons”).
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten ervan uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Dag: kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kiwi Fashion
Snoekenveen 953
3205 CK Spijkenisse, Nederland
E-mail: info@kiwifashion.nl
KvK: 97898473 · BTW: NL005298035B48

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via de webshop van Kiwi Fashion.

Artikel 4 – Het aanbod

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleuren kunnen afwijkend zijn door scherminstellingen.
• Elk aanbod bevat informatie die de consument duidelijk maakt wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging (orderbevestiging).
• Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen wij voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 – Prijzen en betalingen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
• Beschikbare betaalmethoden: iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Creditcard, PayPal en Bancontact.
• Bij (vermoeden van) fraude of wanbetaling behouden wij ons het recht voor een bestelling te weigeren of extra voorwaarden te stellen.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

• Bestellingen worden verzonden via PostNL.
• Verzendkosten: € 7,00 per pakket (NL). Gratis verzending vanaf € 75,- (NL) en vanaf € 100,- (BE).
• Na betaling ontvangt de consument een track-&-trace om de zending te volgen.
• Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Zending naar een pakketpunt is niet toegestaan voor retourzendingen (zie Artikel 9).
• Wij streven naar tijdige levering. Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (consument)

• De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij een uitzondering geldt.
• Van het herroepingsrecht uitgesloten: producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retour kunnen (zoals sieraden & haaraccessoires zodra de verzegeling is verbroken), en producten die zijn gebruikt/gedragen of niet in originele staat zijn.
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ons binnen de termijn van 14 dagen ondubbelzinnig te informeren (bijv. per e‑mail). Gebruik bij voorkeur ons retourformulier.

Artikel 9 – Retourneren

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongedragen/ongebruikt en in originele staat.
• Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
• Retouren dienen uitsluitend naar ons kantooradres te worden verzonden (niet naar een pakketpunt). Indien PostNL het pakket naar een pakketpunt stuurt, moet dit per e‑mail aan ons worden gemeld.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die door de vervoerder of door foutief adresseren door consument kwijtraken of beschadigd raken.
• Verwerking van retouren: binnen 7–14 werkdagen na ontvangst.
• Terugbetaling kan worden geweigerd of gedeeltelijk verrekend indien: er vlekken zijn, het product gedragen/gewassen is, beschadigingen aanwezig zijn of het product geuren (rook, parfum, bodymist) bevat.
• Retouradres:
  Kiwi Fashion, Snoekenveen 953, 3205 CK Spijkenisse, Nederland.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

• Bij aankomst beschadigd product? Meld dit binnen 24 uur na levering met ordernummer en foto’s, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden (reparatie, vervanging of compensatie).
• Normale slijtage en schade door onoordeelkundig gebruik of gebrek aan zorg vallen niet onder garantie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.
• Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven bij ons te worden ingediend via klantenservice@kiwifashion.nl.
• Wij reageren binnen 2–3 werkdagen; tijdens drukke periodes kan dit 4–5 werkdagen zijn.
• Komen we er samen niet uit? Dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en welke rechten u heeft (AVG/GDPR).

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht (waaronder o.a. storingen in transport, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in telecommunicatie) zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven ons eigendom totdat de consument alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.

Artikel 16 – Acties & kortingen

• Indien een bestelling een gratis item bevat en de gehele bestelling wordt geretourneerd, dient ook het gratis item te worden geretourneerd.
• Indien het gratis item wordt behouden en enkel betaalde items worden geretourneerd, kan de waarde van het gratis item worden ingehouden.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.